La transformación digital en el Sevilla FC sigue su proceso irreversible y con velocidad de crucero. Una apuesta estratégica que está optimizando todas las áreas de la entidad en busca de la mejora de resultados. El último hito en este proceso de digitalización ha tenido lugar este verano, al poner en marcha con indudable éxito la primera campaña de renovación de abonos 100% digital. Los datos hablan por sí solos: más de un 93% de renovaciones efectuadas, vendidos todos los asientos disponibles en el Ramón Sánchez-Pizjuán y cifras de récord de socios una vez abierto esta semana el plazo para nuevas altas en las categorías Rojo y Blanco.
Pero sin duda, el dato que más reafirma el éxito de la campaña es el hecho de que apenas se han registrado incidencias. Ni en el proceso de renovaciones ni en el de cambio de asientos, que suele ser la gestión que más problemas provoca. Las facilidades ofrecidas por el club a sus abonados y la puesta en marcha de un sistema de cita previa para los mayores de 65 años, sorteando así la llamada brecha digital, fueron decisivas para el éxito de esta campaña. Además, el Sevilla FC puso a disposición de sus abonados un servicio de ayuda y asesoramiento personalizado tanto por email como vía telefónica para facilitarles la gestión y la solución de dudas.
La digitalización es el gran cambio que está afrontando el Sevilla FC dentro de su Plan Estratégico y está íntimamente asociada a la apuesta por el desarrollo tecnológico que ha convertido al club en referencia a nivel mundial. Son ya casi una decena de aplicaciones desarrolladas por los departamentos de Datos, Digital e I+D+i, con la herramienta Transfer Tracker como gran hito, después de que LaLiga Tech decidiera apostar y comercializar el producto creado por el Sevilla FC. En este sentido, y con el objetivo de buscar la mejor experiencia para nuestros aficionados y simpatizantes, se sigue desarrollando una nueva herramienta, llamada AiFans, que permitirá la descripción 360º del hincha para así entender mejor sus intereses y necesidades.
La transformación digital emprendida por la entidad se ha visto reflejada en la temporada 2022-23 en datos tan extraordinarios como el crecimiento en la Base de Datos del Sevilla FC, que ha alcanzado el 45% respecto al curso anterior. El mayor crecimiento en este sentido se ha experimentado fuera de nuestras fronteras, con un aumento del 224% en registros internacionales. Igualmente, en Redes Sociales el Sevilla FC se ha consolidado como el cuarto club de España en seguidores, superando con creces los 13,1 millones de ‘followers’ entre todos sus perfiles oficiales. Además, el Club ha avanzado en su apuesta por el e-learning, plataforma digital de formación interna mediante la cual pone a disposición de todos sus trabajadores el conocimiento adquirido en sus diferentes departamentos, con el objetivo de desarrollar de manera continua a sus empleados.
El Ramón Sánchez Pizjuán se ha convertido en un escenario de lujo
para la celebración de eventos de todo tipo. Un marco ideal que brinda
oportunidades como la celebración de jornadas formativas de los
distintos cursos que el Sevilla FC, a través de su Innovation Center, ofrece
cada año. Esta semana, sin ir más lejos, el templo sevillista acogió la jornada
final del Máster de Periodismo Deportivo que organiza junto a
la Universidad de Sevilla y otra presencial del Máster en Big Data aplicado
al Scouting en fútbol que patrocina junto a la Universidad Católica de Murcia y
el Sports Data Campus.
Es este último uno de los másteres estrella del programa que ofrece la
entidad en su continua colaboración con las universidades y que tanto valor
añadido aporta a la marca Sevilla FC. El Máster en Big Data
aplicado al Scouting cumple ya cuatro ediciones con más de 200 alumnos que
han perfeccionado sus conocimientos y han podido crecer profesionalmente en un
sector que aglutina a directores deportivos, analistas y scouts. En esta visita
al Sánchez-Pizjuán, realizada el jueves, participaron los alumnos tanto de la
III edición, que recibieron sus correspondientes diplomas, como de la IV, que
empezó este marzo y finalizará en 2024. Profesionales de distintos
departamentos del Sevilla FC, referencia nacional e internacional en el uso del
dato y desarrollo tecnológico aplicado al fútbol, fueron quienes impartieron
las sesiones formativas. El invitado de lujo fue el nuevo director
deportivo del Sevilla FC, Víctor Orta, quien ya participó en las
anteriores ediciones como referencia mundial en la materia.
Al día siguiente fue el turno para el Máster en Periodismo
Deportivo, que cerraba así su curso académico número diez. Organizado
por la Facultad de Comunicación de la Universidad de Sevilla, a través del
Centro de Formación Permanente, y patrocinado por el Sevilla FC, este máster se
cerró con una conferencia magistral a cargo de Ismael Medina,
periodista de Movistar. Lo hizo nada menos que en la sala de
prensa del Ramón Sánchez-Pizjuán, que además lleva el nombre de un ilustre
periodista deportivo como José Antonio Sánchez-Araújo.
Al acto asistieron Pastora Moreno, directora del
máster, Enrique López, director de Formación Continua y
Complementaria de la US, y el vicepresidente segundo del club, Fernando
Carrión, quien destacó el compromiso de la entidad con los medios de
comunicación: “El Sevilla FC ha tenido presente siempre que hay que
caminar de la mano de la comunicación, de ahí la apuesta decidida, desde los
albores del presente siglo, por tener un Departamento de
Comunicación potente, acorde a la entidad, creciendo con ella y sensible a las
nuevas tecnologías y la actual digitalización de la información.
Para nosotros es un orgullo poder colaborar con la Facultad de Comunicación a
través de este máster desde su primera edición, formando a periodistas”.
Nueva visita de LaLiga Business School
Pero el templo sevillista no sólo se convierte en un ‘aula’ de lujo para los
cursos y másteres propios, sino que asiduamente es elegido por
LaLiga Business School para celebrar jornadas especiales de
muchas de sus ofertas académicas. Si en abril hubo visita de los alumnos del
Máster de Derecho Deportivo y en mayo de estudiantes provenientes de Hong Kong,
estos días han sido los del Máster en Dirección, Metodología y Análisis en el
Fútbol.
Dichos alumnos tuvieron la oportunidad de conocer el club desde dentro y su
gestión en las distintas áreas y departamentos: captación en cantera -dirigida
por David Martín Valle, scout de escalafones inferiores
del Sevilla FC-, dirección deportiva -por Fermín Galeote,
miembro de dicho departamento- y el uso del dato para el scouting por Jesús
Olivera, responsable de Data Football en el club.
El VII Encuentro de Canteras se ha clausurado este martes en el Ramón Sánchez-Pizjuán con la exposición del modelo tecnológico que aplica el Sevilla FC en sus escalafones inferiores y con las novedades que se esperan en los próximos meses dentro del Plan Nacional de Optimización y Mejora de Canteras de LaLiga. El Sevilla FC es pionero en el desarrollo y uso de herramientas tecnológicas con las que se busca optimizar todos los procesos que involucran el desarrollo de la cantera. Además, a través del Plan Impulso de LaLiga, prevé una serie de inversiones de cara al futuro.
El congreso, que ha tenido una duración de dos días, ha servido para que el club haya exhibido parte de las líneas maestras del uso de diferentes herramientas tecnológicas en todo lo concerniente a la cantera. En palabras de José María Cruz Gallardo, responsable del Departamento de I+D+i del club «Es un orgullo que nos hayan elegido como referencia a nivel tecnológico, de procesos de trabajo y de infraestructuras. El proceso de captación y desarrollo de jugadores es multifactorial y nosotros intentamos traducir todo eso en variables que podamos analizar, datificar y transformarlas en una visión 360º del jugador. Todo está destinado a ayudar a tomar las mejores decisiones posibles dentro del proceso de desarrollo del futbolista canterano, es decir, de nuestro plan estratégico de cantera».
Todos los clubes de LaLiga Santander y de LaLiga SmartBank, presentes en esta VII edición, intercambiaron información, experiencias y avances dentro de un proyecto conjunto con el que LaLiga quiere colocar a los clubes españoles por delante del resto de competidores europeos. Especial interés se mostró en articular un avance jurídico que ofrezca protección a los clubes respecto a los jóvenes talentos que con un simple cambio de residencia se marchan de sus equipos formadores.
«El futuro del fútbol español pasa por la cantera», recordó en la primera jornada el director general deportivo del Sevilla FC, Monchi. La clave para la mejora es compartir metodologías e información en busca de un ‘feedback’ que ayude hacer autocrítica para rectificar y crecer. “Nada es suerte y el ejemplo lo tenemos en esta temporada. Al principio no hubo mala suerte y ahora no es cuestión tampoco de buena suerte, sino de reflexionar, hacer autocrítica y lograr la mejora deseada”, explicó Monchi.
